De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de cómo tratamos sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: MULTISERVICIOS SERMACER SL (nombre comercial: Cerrajería Sermacer)
- CIF: B88796933
- Domicilio: C/ Abat Solà, 73, 1-1, 46701 Gandia (Valencia)
- Correo electrónico: info@cerrajerosengandia.com
- Sitio web: cerrajerosengandia.com
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que usted nos facilita al contactar con nosotros o al contratar un servicio:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha deseada, servicio solicitado y mensaje.
- Llamadas y WhatsApp: número de teléfono, nombre y la información que nos comunique sobre el servicio.
- Prestación del servicio: dirección donde se realiza el trabajo y datos necesarios para emitir la factura (nombre o razón social, NIF y dirección fiscal).
Para determinados servicios, como la apertura de una vivienda, podremos pedirle que acredite que reside en ella o que está autorizado para acceder. Comprobaremos el documento en el momento del servicio y no guardaremos copia salvo que la ley lo exija.
3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a sus consultas por formulario, teléfono, correo o WhatsApp | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Elaborar y enviarle un presupuesto | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar el servicio de cerrajería contratado | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Atender garantías, incidencias y reclamaciones | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Pedirle una valoración del servicio en Google, si nos lo autoriza | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
No enviamos publicidad ni boletines. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.
Los campos marcados con asterisco (*) en el formulario son obligatorios. Si no los completa, no podremos atender su solicitud. Solo pueden facilitarnos datos personales las personas mayores de 14 años.
4. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Consultas que no terminan en servicio: el tiempo necesario para responderle y, como máximo, 1 año.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación contable y las facturas (art. 30 del Código de Comercio), 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria) y 5 años para posibles reclamaciones (art. 1964 del Código Civil).
Pasados estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
5. A quién comunicamos sus datos
No cedemos sus datos a terceros, salvo por obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando lo requieran). Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores que pueden acceder a sus datos como encargados del tratamiento, con su correspondiente contrato:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico.
- Asesoría contable y fiscal.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), si decide contactarnos por esta vía.
Transferencias internacionales: WhatsApp y Google (Google Fonts y Google Maps) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea como garantía adecuada.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Para ejercerlos, escriba a info@cerrajerosengandia.com o por correo postal a C/ Abat Solà, 73, 1-1, 46701 Gandia (Valencia), indicando el derecho que desea ejercer. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
7. Procedencia de los datos
Los datos que tratamos proceden directamente de usted. Si nos facilita datos de otra persona (por ejemplo, al solicitar un servicio para un familiar), usted garantiza que la ha informado y que cuenta con su autorización.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado. El Sitio Web utiliza cifrado SSL (HTTPS) para que los datos del formulario se envíen de forma segura.
9. Redes sociales y Google Business Profile
Cerrajería Sermacer tiene presencia en Google Business Profile y puede tenerla en redes sociales. Los datos que publique en ellas (por ejemplo, una reseña) se rigen también por las condiciones de cada plataforma. Solo los usaremos para responderle o atender su comentario.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página.